1. ENVIO

Política para a Península:

• Encomendas com valor inferior a 49 euros terão um custo de envio de 4,99 euros.
• Para encomendas superiores a 49 euros os portes de envio serão gratuitos.
• As promoções relacionadas ao frete grátis estarão sujeitas a critério interno e discricionário da empresa.

Política para as Ilhas Baleares:

• Todos os envios para as Ilhas Baleares terão um custo adicional de 8 euros.

Política para as Ilhas Canárias:

• Todos os envios para as Ilhas Canárias estarão sujeitos a um custo adicional de 15 euros.

Política para Portugal (Península):

• Os custos de envio para Portugal continental são iguais aos de Espanha continental.

Política para a Europa:

• Para envios para França, Itália, Alemanha, Bélgica e Holanda, será aplicada uma sobretaxa adicional de 20 euros.

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2. ENTREGA

• Os envios são efectuados através dos Correos Express e o prazo estimado de entrega é de 24 horas em dias úteis a partir da saída da encomenda das nossas instalações. No entanto, este período pode variar devido a atrasos da empresa transportadora ou circunstâncias excepcionais.

Notas importantes:

1. Pedidos após as 14h00 (CET) : Os pedidos feitos após esse horário, ou durante fins de semana e feriados, serão processados ​​como pedidos feitos no próximo dia útil.
2. Pedidos às sextas-feiras : os pedidos feitos antes das 14h00 (CET) às sextas-feiras serão entregues na segunda-feira ou no próximo dia útil.
3. Rastreamento do pacote : Assim que o envio for processado, o cliente receberá um e-mail ou SMS com o número de rastreamento do pacote.
4. Morada de entrega : A entrega será efetuada na morada indicada pelo cliente, seja uma residência particular, local de trabalho ou qualquer outro local. O endereço de cobrança não precisa corresponder ao endereço de entrega.

Incidentes de entrega:

• Os Correos Express farão até 2 tentativas de entrega no endereço fornecido. Se ambas as tentativas falharem, entraremos em contacto com o destinatário para resolver a situação.
• Caso a encomenda não seja recolhida, será devolvida ao remetente, cabendo ao cliente os custos de devolução (4,99 euros). O reembolso da encomenda será processado assim que a encomenda for recebida pelo remetente (Indigo Sports).

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3. DEVOLUÇÕES E TROCAS

Na Indigo Sports nos esforçamos para oferecer o melhor serviço de devoluções e trocas. Temos orgulho de garantir a qualidade de nossos produtos e oferecer um atendimento ao cliente eficaz para resolver quaisquer problemas.

Requisitos para devoluções:

• A solicitação de devolução deverá ser feita no prazo de 14 dias corridos após a entrega.
• Os produtos devem manter os rótulos e embalagens originais em bom estado.
• O cliente deverá apresentar a fatura de compra.
• Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados (serigrafados ou impressos), pois não poderão ser revendidos.

Processo de mudança de produto:

• Para trocas, um entregador retirará a peça nova e retirará o produto a ser devolvido.
• Caso o cliente prefira devolver o produto em outro momento, deverá entrar em contato com info@indigosports.es para receber um código. Com este código você pode entregar a encomenda em qualquer agência dos Correios sem precisar imprimir nada, bastando citar o código na agência.

Reembolso:

• Caso o cliente decida não ficar com o produto, o valor da compra será reembolsado assim que verificado o estado do produto. O produto deve estar em condições de venda e em sua embalagem original.
• O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da aprovação da devolução.

Contato para devoluções e trocas:

• Para proceder à troca ou devolução o cliente deverá contactar-nos através do Instagram, telefone ou email para info@indigosports.es . Assumiremos os custos de envio em caso de alterações.

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4. PERGUNTAS FREQUENTES

O que acontece se o produto que desejo estiver esgotado?

• Se um item aparecer como esgotado no site, provavelmente não está disponível. No entanto, em alguns casos, devido a atualizações recentes de inventário, um produto pode aparecer como disponível mesmo que não esteja. Nestes casos, informaremos o cliente o mais breve possível.

Como me cadastrar no site?

• Recomendamos aos nossos clientes que se cadastrem no site para realizar compras com mais comodidade. Para isso, vá ao canto superior direito da página, clique no ícone do usuário e selecione “Criar conta”. Após inserir seus dados, você receberá um email de confirmação.

O que acontece se eu não receber meu pedido?

• Se você não receber seu pedido, pode ter ocorrido um atraso na entrega. Você pode verificar o status do seu pedido no site dos Correos Express. Se o problema persistir, contacte-nos através de info@indigosports.es , Instagram @indigogimnasia , ou pelo telefone: 609 417 779 .

Como aplico meu código promocional?

• Os códigos promocionais podem ser inseridos na finalização da compra no campo "código promocional". Uma vez aplicado, o desconto será refletido automaticamente no total do carrinho.

Nota : Os códigos promocionais têm um período de validade limitado e podem não se aplicar a todos os produtos Indigo ou Solo.

Quais são as opções de pagamento?

• Transferência ou depósito bancário
• Cartão de débito ou crédito
• PayPal
• ShopPay
• GooglePay