Devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas devolver o cambiar un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.

2. Condiciones para aceptar una devolución

El producto debe:

• Estar sin usar
• En perfecto estado
• Con su embalaje original
• Sin signos de uso, lavado o manipulación

Indigo Sports se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no admitidos para devolución

Por razones de higiene y seguridad:

• Productos de uso personal o contacto directo incluyendo calcetines, punteras y bragas, entre otros.

Estas exclusiones se aplican conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a bienes que por razones de higiene o salud no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.

4. Proceso de devolución

En Indigo Sports asumimos los gastos de devolución.

Si deseas devolver un producto, deberás:

• Contactar con nuestro equipo a través de info@indigosports.es
• Facilitarnos tu número de pedido y nombre completo

Recibirás la etiqueta de devolución junto con las instrucciones necesarias dentro de un día hábil.

Con ese código podrás entregar el paquete en la oficina del transportista más cercana, sin necesidad de abonar ningún coste.

5. Reembolsos

• Se realizarán una vez recibido y revisado el producto.
• El reembolso se efectúa por el mismo método de pago.
• Plazo estimado: 5–14 días laborables.

El reembolso se realizará dentro de este plazo desde la recepción del producto devuelto, conforme a la normativa vigente. Indigo Sports podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

La solicitud de devolución o cambio implica la aceptación de las presentes condiciones.

Cambios

1. Plazo para solicitar un cambio

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o producto.

Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la Solicitud del Cambio.

Para iniciar el proceso, deberá contactar con nosotros en:

📩 info@indigosports.es

2. Condiciones para aceptar el cambio

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar en perfecto estado.
• No haber sido usado.
• Conservar etiquetas y embalaje original.
• No presentar daños ni signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si el producto no cumple estas condiciones.

3. Cómo funciona el cambio

Cambio con recogida simultánea

Un repartidor entregará el nuevo producto y recogerá en el mismo momento el artículo que deseas devolver.

Es imprescindible que el producto esté correctamente embalado para su recogida.

4. Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla

5. Limitación de cambios

⚠️ El cambio de producto solo podrá realizarse una vez por pedido.

En caso de solicitarse un segundo cambio sobre el mismo pedido, este se tramitará como una devolución ordinaria, aplicándose las condiciones generales de devolución vigentes en ese momento.