1. ENVÍO

Política para Península:

• Los pedidos con un importe inferior a 49 euros tendrán un coste de envío de 4,99 euros.
• Para pedidos superiores a 49 euros, los gastos de envío serán gratuitos.
• Las promociones relacionadas con gastos de envío gratuitos estarán sujetas a la discreción y criterios internos de la empresa.

Política para Baleares:

• Todos los envíos a Baleares tendrán un coste adicional de 8 euros.

Política para Canarias:

• Todos los envíos a Canarias estarán sujetos a un recargo adicional de 15 euros.

Política para Portugal (Península):

• Los costos de envío para Portugal peninsular son iguales a los de España peninsular.

Política para Europa:

• Para envíos a Francia, Italia, Alemania, Bélgica y Países Bajos, se aplicará un recargo adicional de 20 euros.

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2. ENTREGA

• Los envíos se realizan a través de Correos Express, y el plazo de entrega estimado es de 24 horas en días hábiles desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. No obstante, este plazo puede variar por retrasos de la empresa de mensajería o circunstancias excepcionales.

Notas importantes:

1. Pedidos después de las 14:00h (CET): Los pedidos realizados después de esta hora, o durante fines de semana y festivos, se procesarán como pedidos realizados el siguiente día hábil.
2. Pedidos los viernes: Los pedidos realizados antes de las 14:00h (CET) los viernes serán entregados el lunes o el siguiente día hábil.
3. Seguimiento del paquete: Una vez procesado el envío, el cliente recibirá un email o SMS con el número de seguimiento del paquete.
4. Dirección de entrega: La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, ya sea un domicilio particular, lugar de trabajo o cualquier otra ubicación. No es necesario que la dirección de facturación coincida con la de envío.

Incidencias en la entrega:

• Correos Express realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si ambos intentos fallan, nos pondremos en contacto con el destinatario para resolver la situación.
• En caso de no recogida del paquete, se devolverá al remitente, y el cliente asumirá los costes de devolución (4,99 euros). El reembolso del pedido se procesará una vez recibido el paquete por parte del remitente (Indigo Sports).

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3. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Indigo Sports nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio de devoluciones y cambios. Nos enorgullece garantizar la calidad de nuestros productos y brindar un servicio eficaz de atención al cliente para resolver cualquier incidencia.

Requisitos para devoluciones:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
• Los productos deben conservar las etiquetas y el embalaje original en buen estado.
• El cliente debe presentar la factura de compra.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (serigrafiados o impresos), ya que estos no se pueden revender.

Proceso de cambio de producto:

• Para cambios, un repartidor llevará la prenda nueva y recogerá el producto a devolver.
• Si el cliente prefiere devolver el producto en otro momento, debe contactar a info@indigosports.es para recibir un código. Con este código, podrá entregar el paquete en cualquier oficina de Correos sin necesidad de imprimir nada, solo mencionar el código en la oficina.

Reembolso:

• Si el cliente decide no quedarse con el producto, se reembolsará el importe de la compra una vez que el estado del producto haya sido verificado. El producto debe estar en condiciones de venta y en su embalaje original.
• El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

Contacto para devoluciones y cambios:

• Para proceder al cambio o devolución, el cliente debe contactarnos a través de Instagram, teléfono o email en info@indigosports.es. Nosotros asumiremos los costes del envío en caso de cambios.

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4. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?

• Si un artículo aparece como agotado en la web, es probable que no esté disponible. Sin embargo, en algunos casos debido a actualizaciones recientes de inventario, un producto puede aparecer como disponible aunque no lo esté. En estos casos, informaremos al cliente lo antes posible.

¿Cómo me registro en la web?

• Recomendamos a nuestros clientes registrarse en la web para realizar compras más cómodamente. Para hacerlo, dirígete a la parte superior derecha de la página, haz clic en el ícono de usuario y selecciona "Crear cuenta". Tras introducir tus datos, recibirás un correo de confirmación.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

• Si no recibes tu pedido, es posible que haya habido un retraso en la entrega. Puedes comprobar el estado de tu pedido en la web de Correos Express. Si persiste el problema, contáctanos a través de info@indigosports.es, Instagram @indigogimnasia, o por teléfono: 609 417 779.

¿Cómo aplico mi código promocional?

• Los códigos promocionales pueden ingresarse en la pantalla de pago en el campo "código promocional". Una vez aplicado, el descuento se reflejará automáticamente en el total del carrito.

Nota: Los códigos promocionales tienen un período de validez limitado y pueden no aplicarse a todos los productos de Indigo o Solo.

¿Cuáles son las opciones de pago?

• Transferencia bancaria o depósito
• Tarjeta de débito o crédito
• PayPal
• ShopPay
• GooglePay